Адрес и контакты
Долго искала надежного туроператора и семейный отель, чтобы было интересно и мне и детям. На запрос оперативно дала информацию Анна Подгородецкая. Предложила отель и организовала нам прекрасный отдых. Все было супер! Организация со стороны Анны и с принимающей стороны были на 100%. Несколько раз обращалась за информацией во время отдыха, ответы были незамедлительны. Принимающая сторона организовала ряд интереснейших экскурсий. Благодарю за чудесный долгожданный отдых
В июле 2021 г. с супругой отдыхали в Турции, посёлок Белдиби в отеле Grand Ring. Хотелось бы отметить отличный сервис гостиницы, приветливый персонал, вкусную и разнообразную кухню. Пляж отеля отлично обустроен всем необходимым, мест хватает всем - загорать можно даже на лежаках на пирсе. На территории гостиницы есть большой бассейн с водными горками, который станет отличным развлечением не только для детей, но и для взрослых. Территория отеля также очень хорошо обустроена: есть прогулочная зона с фонтаном и красивой растительностью, интересный подземный переход к морю. Из любой точки отеля открывается прекрасный вид на горы, покрытые сосновым лесом.
Благодарим туроператора Анну за подбор и организацию нашего летнего отдыха. В туристическую фирму мы обращаемся уже в не в первый раз, и всегда остаёмся довольны путешествием.
Всем добрый день.Хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха в Турции. Были с сыном в Кемере с 13 по 20 июля этого года.
Тур покупала в туристической компании People Travel. Обратилась в эту компанию в первый раз и не пожалела. Сотрудник компании Анна Подгородецкая подробно информировала по всем вопросам, быстро оформила документы, всегда была на связи. Чувствовалась ее заинтересованность в нашем хорошем отдыхе и это было очень приятно, огромное ей спасибо.
Отель "Emily Rose", в котором мы жили, небольшой и очень уютный. Номера чистые, с новой мебелью, новыми матрасами, с телевизором, холодильником, феном и даже комнатными тапочками. Все приборы прекрасно работали, с горячей водой никаких проблем, питьевую воду брали из холодильника возле бара круглосуточно и в любом количестве. Единственный минус - еда в ресторане была несколько однообразна, но хватало всем и голодным никто не ходил. На ресепшене управляющий и его помощники прекрасно говорят по - русски, так что языковых проблем не было. В целом, очень приличный отель для трёх звёзд. И если мы приедем в Кемер снова, то , возможно, опять поселимся в "Emily Rose". Огромное всем спасибо, с уважением Ирина и Валерий.
Неприятная ситуация с отелем в день прилета, заселялись мы 06.07 ночью: На ресепшене нам сказали, что в отеле есть только 3 свободных номера и пошли нам их показывать.
2 номера нам показали с видом на море и сказали, что за них нужно будет доплатить (хотя мы спрашивали перед отлетом категории номеров и в турфирме отмечали, что у них все номера стандартные)
Оставался еще один свободный номер без вида на море, в который нас могли заселить без доплаты, НО в нем были раздельные односпальные кровати.. - что конечно же нас не устраивало. На просьбу поставить нам двуспальную кровать хотя бы на следующий день нам отказали. Опять же при бронировании тура мы обсуждали то, что нам нужен стандартный номер с двуспальной кроватью.
Получилось, что для того чтобы у нас был стандартный номер с двуспальной кроватью - нам пришлось доплатить 50 уе (так как свободен такой был только с видом на море).
Отельный гид ничего не сделал, а у нас получилось непредвиденных +50 долларов к поездке.
По договору у нас был прописан стандартный номер. Однако о том, что номер может попасться с раздельными кроватями мы предупреждены не были. Таким образом, покупая тур, будьте готовы, что ожидания не будут соответсвовать реальности.
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, не совсем понятно, почему Вы ставите единицу за общий уровень работы компании, хотя в целом у Вас осталось положительное ощущение от отдыха. Нам грустно видеть, как сумма в 50$ явилась причиной для столь низкой оценки.
Что касается ситуации с категорией номеров: дело в том, что в отеле Kleopatra Blue Hawai, в котором Вы отдыхали, все номера категории Standard, все номера без определённого вида. На сайте оператора Tez tour, через которого был забронирован Ваш тур, в описании отеля так и прописано, что в отеле предлагаются только номера категории Standard. Информация по категориям номеров находится в прямом доступе в интернете.
Далее: в номерах категории Standard есть номера с 2мя раздельными кроватями и с одной двуспальной. Заранее выбрать конкретный номер в отеле, к сожалению, нельзя. Пожелания туристов по номеру мы прописываем в примечаниях к заявке, но примечание к заявке не гарантирует то, что на момент Вашего заселения в наличие будет номер с кроватью, которую Вы хотели.
На момент заселения в отель Вам были предложены варианты 3 номера, которые были в наличии. Номер, который был предложен Вам без доплат - номер категории Standard. Доплату в размере 50 USD Вам отель предложил за прямой вид на море.
Нам очень жаль, что на момент Вашего заселения не было номеров с двуспальной кроватью. Примечание в отель с Вашими пожеланиями по размещению были отправлены в отель, но, повторимся, примечание не гарантирует размещение в номере, на который был запрос.
Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваш отдых и у Вас остались приятные впечатления от поездки.
Добрый день. Давно хотела написать отзыв и повторить слова благодарности Вам. Огромное спасибо, что спасли мой отпуск. Границы закрыты и море тогда казалось таким заоблачным и далеким. Но случайно нашла ваш сайт и сконнектитесь с Екатериной. Спасибо за чуткий и индивидуальный подход не смотря на огромному загруженность, вы сделали доброе дело. Пообщавшись с Екатериной страх полета транзитом в Турцию через Белоруссию пропал напрочь. Я взяла стыковки с хорошим запасом времени и мы целые сутки гуляли с сыном по Минску. Это прекрасный уютный город с невероятными добрыми и отзывчивыми жителями. Спасибо вам за советы и во время полученные ответы на все мои вопросы. Очень приятно, что есть такие прекрасные люди и опытные специалисты, как Вы. Так держать и развиваться вам дальше! Рекомендую вам с большим удовольствием.
Искали надежного туроператора,изучили рэйтинг, определились на Пипл Трэвел,в результате получили разочарование. Были отправлены в отель 5 ультра c условием номер без вида на море - стандарт. Получили номер эконом с видом на склад лежаков, исходя из личного опыты даже не 3 звезды,в котором не работал кондиционер,сломана ручка в ванную комнату, выломаны розетки и прочее, практически негде было поставить чемодан,балкона нет, зона отдыха -просто улица с 2 стульями и одним столом,спали с открытой дверью,за которой ходят люди,а приехали 5 ультра! Как мы поняли ,это были номера обслуживающего персонала. В результате самостоятельных движений и существенной доплаты были переселены в действительно хороший номер. Сутки отдыха были потеряны,настроение испорчено!!! Также по отелю.. Существенное перезаполнение,мер безопастности в связи с инфекцией Ковид-19 не соблюдается,по чистоте -хотелось бы лучше, пляж грязный находится в 300м от отеля,а не 150м ,как в информации по отелю. Для детей-действительно прекрасный аквапарк, 3 бассейна. Отправляя туристов на отдых в Турцию, сотрудники агентства должны владеть достаточной информацией по отелю и условиям проживания, к сожалению, однозначно, этой информации не было,учитывая ,что отдых в 5 звездочном отеле существенно отличается в денежном эквиваленте от отелей 3.4 звезды и клиенты ожидают определенных условий.
Татьяна, благодарим Вас за мнение о нашей работе.
По нашим данным, Вам был предоставлен ваучер, в котором указывается тип номера, который забронирован в системе оператора, в данном случае - это был номер категории Standart (не Economy room, в который Вас заселили изначально). К сожалению, мы не можем на 100% отвечать за добросовестность сотрудников отеля, которые заселили Вас в номер не соответствующей категории.
Тем не менее, как только от Вас последовала претензия, Вашему туроператору незамедлительно была перенаправлена Ваша жалоба с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию.
Более того, в переписке от Вас последовала информация, что вы не единственные (а порядка 5 семей) столкнулись с такой же ситуацией некорректного заселения, что ещё раз свидетельствует о том, что нашей вины в этом нет.
Также во время отдыха посредством мессенджера Viber Вы писали нам о том, что вход в море отличный, вода чистая, о чем есть соответствующая переписка, а уже по возвращению Ваше впечатление резко изменилось - нам странно видеть такую двойственность восприятия.
Далее насчёт информации об отеле: в первую очередь, эта информация берётся из официальных источников, то есть с сайта оператора, через которого непосредственно бронируется тур, поскольку физически побывать в каждом отеле всех стран мира не представляется возможным. Более того, ежегодно сотрудники компании отправляются в рекламные туры с инспекцией отелей и в этом году одна из коллег осматривала данный отель, никаких нареканий и замечаний по номерному фонду выявлено не было.
Резюмируя вышесказанное, мы приносим искренние извинения за то, что отдых не оправдал Ваши ожидания. Но в туристической отрасли результат не всегда зависит только от турагента, который забронировал тур, а от множества звеньев цепочки: турагент, оператор, авиакомпания, принимающая сторона, отель и обслуживающий персонал. Тем не менее, мы всегда готовы прийти на помощь в решении любых вопросов, которые от нас зависят.
Не понятно. Два дня пытаюсь оформить заявку.. полный ноль. И не говорите что вам важен каждый клиент..
6050071343@809 это номер заявки
По которому Вы бездействуете.....если не будет обратного взаимодействия..
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, информация, которую Вы предоставили, не соответствует нашим данным.
Во-первых, мы получили от Вас только одно обращение, в субботу, 17 июля 2021 г., в 00:50. Ваш отзыв Вы оставили также в субботу, что противоречит информации о том, что Вы два дня пытаетесь оформить заявку.
Во-вторых, в примечании к Вашему заказу было указано: "Желаемое время для звонка: вечером". В субботу мы работаем до 15:00 и у нас не было технической возможности связаться с Вами в желаемое время, поэтому Вы не получили от нас обратной связи.
По итогу наш менеджер связалась с Вами в понедельник. И да, нам важен каждый клиент, о чем мы говорили, говорим и будем говорить.
Хотим сказать спасибо от лица нашей семьи и организацию летнего отдыха в Турции туристической компании "People Travel" (Пипл Трэвел), а особенно её специалисту по туризму Ольге Куприенко. Турфирма работает с крупнейшим туроператором TUI. В эту компанию мы обратились впервые, но результатом работы остались очень довольны. В процессе планирования отдыха наши запросы менялись несколько раз, но каждое изменение очень терпеливо корректировалось. Ольга своевременно и исчерпывающе отвечала на все наши вопросы касательно и ПЦР -тестов, и заполнения документов, и на вопросы по поводу оплаты... Всё быстро, чётко, оперативно, по делу.
Нет возможности дозвониться в график - который указан на сайте. Отзывы отправляются на модерацию, что обесценивает их.
Уважаемый Владислав! Спасибо за Ваше мнение.
Тот факт, что Ваш отзыв появился на сайте, лишь подтверждает, что мы публикуем все отзывы :) А модерация ничего не обесценивает, она существует для того, чтобы на сайте не публиковалась в автоматическом режиме информация, не имеющая отношения к отзывам клиентов.
Приносим извинения за то, что Вы не смогли дозвониться к нам в график, указанный на сайте. Скорее всего, это было связано с высокой нагрузкой на менеджеров. В любом случае, мы фиксируем все пропущенные вызовы и специалист должен был связаться с Вами после снижения нагрузки.
Хочу выразить огромную благодарность компании Пипл Трэвел и специалисту Екатерине Новицкой за грамотно подобранный вариант пляжного отдыха с семьёй в Турции.Отдых удался!!!
Самое дорогое время,это время проведенное с семьёй,а если это ещё и на берегу моря-это приятнее в сто раз.В Алании мы второй раз,отдыхали в прошлом году в отеле may garden club hotel 4* и в этом году не ошиблись,поехав именно туда.хорошее соотношение цена=качество,отдых пролетел быстро,а это тогда,когда все достойно и устраивает.Опасаясь ковид,не забывайте про отпуск,путешествуйте,просто соблюдайте меры безопасности и все будет хорошо.
Пипл трэвел всегда находит альтернативное и компромиссное предложение по отдыху,отелю,времени вылета-просто надо приехать и обсудить со специалистом, что вы хотите,а они предложат Вам не один вариант отдыха и перелета,вот по этой причине наша семья обращается за подбором тура именно в эту компанию:все быстро,четко и грамотно.Спасибо!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы зачислим на Вашу дисконтную карту 200 бонусных баллов, как только добавим его на сайт.
Внимание! Скопируйте этот отзыв на другие сайты и мы подарим Вам еще по 200 баллов за каждый оставленный отзыв!
3-я Щорса, 9-101