Благодарим за Ваш отзыв, Кристина! Нам очень важно мнение каждого клиента, все перечисленные Вами недостатки учтены. Сопровождающему группы, следовавшему по программе «Аппетитный Львов» 28.03-01.04 было сделано замечание, так как, как Вы правильно заметили, забота о комфортном отдыхе каждого клиента является важнейшей частью его работы на маршруте.
Хотелось бы сделать несколько пояснений относительно организации экскурсионных туров в целом и тура «Аппетитный Львов» в частности.
В низкие даты, когда невелик спрос, мы действительно иногда объединяем данную программу с другими туроператорами. Это вынужденная мера, так как по любому автобусному туру для выезда необходимо набрать 30 человек, меньшее количество везти экономически нецелесообразно, и право туроператора отменить выезд при отсутствии минимального количества человек (не позднее 14 дней до выезда) предусмотрено Законом о туризме. Однако в случае отсутствия 30 человек для того, чтобы не сорвать запланированный нашими клиентами отпуск, иногда мы объединяем группу с другими компаниями, следующими по тому же маршруту, что и произошло в Вашем туре.
Относительно отелей, по любым автобусным турам основной акцент всё же делается на экскурсионную наполненность, а также на невысокую стоимость – туры разрабатываются с учётом спроса и условий высокой конкуренции на рынке. В связи с этим бронируются недорогие отели на окраине города, при этом для наших туристов предусмотрено автобусное сопровождение (за исключением свободного времени в городе), эту информацию менеджер сообщал при бронировании тура.
Надеемся, что положительных впечатлений от прекрасного Львова осталось всё же больше, чем негативных от указанных Вами недочётов. Также добавим, что мы больше не планируем сотрудничать с компанией TravelLab по итогам Вашего отзыва.
Будем рады снова видеть Вас в числе клиентов People Travel!
Оставить заявку
Независимости, 85Г-99
