Отдыхайте как люди!

+375 29 3 683 400

+375 33 3 445 400

Адрес и контакты


Частые вопросы и ответы

  • Авиаперелет
  • Бронирование тура
  • Виза и страхование
  • Выбор тура
  • О нашей компании
  • Оплата
  • Требования к документам

Авиаперелет

В чем отличие чартерного рейса от регулярного?

Чартерный рейс - это авиаперевозка, которая выполняется на основании договора между заказчиком (туроператором) и авиакомпанией.

Чартерные рейсы не совершаются круглый год по определенному расписанию, а лишь сезонно, без установленного заранее определенного времени вылета.  Подавляющее большинство туров по массовым направлениям основано на базе чартерных рейсов, время вылета которых устанавливается перевозчиком только за несколько сутокдо вылета.  В связи с этим по чартерным рейсам в договоре указывается предварительное время вылета, которое может отличаться от фактического в пределах суток.

Регулярный рейс – рейс, выполняемый по установленному расписанию. Такие рейсы устанавливаются авиакомпаниями и межправительственными соглашениями.

Регулярные рейсы имеют более высокий приоритет, поэтому время вылета чартерного рейса может поменяться в последний момент. Правда, и регулярные рейсы могут задерживаться из-за различных факторов.

Если это произойдет раньше, чем за сутки до вылета, Ваш менеджер в People Travel обязательно предупредит об этом. Также время может измениться непосредственно перед вылетом Вашего рейса. Чтобы избежать ненужного ожидания в аэропорту, мы рекомендуем проверять табло с вылетами авиарейсов на сайте Вашего аэропорта самостоятельно за несколько часов до вылета.

Мой авиарейс может быть задержан или перенесен?

Ваш авиарейс может быть задержан (если это регулярный рейс) или даже перенесен (если это чартерный рейс). Подробнее о разнице между этими видами рейсов читайте в этом же разделе частых вопросов и ответов.

Эти события никак не зависят от того, в какой компании Вы купите тур. Дело в том, что авиаперевозка – это сложнейший процесс, осуществление которого зависит от сотни разных факторов, на которые часто не в силах повлиять ни туроператор (организация, формирующая пакетный тур), ни авиакомпания, ни, тем более, турагентство.

Вылеты могут задерживаться по десяткам различных причин, начиная от плохих погодных условий, из-за которых капитан судна может принять решение о задержке или переносе авиарейса, и заканчивая форс-мажорными обстоятельствами, связанными с функционированием аэропорта и необходимостью принять/отправить более срочные авиарейсы.

People Travel рекомендует всем туристам с пониманием относиться к таким событиям, которые ни от кого из нас не зависят, постараться не переживать и по возможности отвлечься на другие дела в ожидании своего рейса, чтобы не портить себе впечатления от отдыха негативными эмоциями.

Важный момент, на который мы хотим обратить внимание: чаще всего происходит задержка рейсов с вылетом из других городов (не из Минска), о которых становится известно уже после того, как Вы продумали и оплатили переезд в Москву (Киев, Вильнюс).

В случае, если Вы забронировали трансфер в Москву/Киев/Вильнюс в нашем офисе, мы всегда помогаем переоформить Ваш трансфер на более подходящий (при наличии свободных мест), или помогаем найти альтернативные возможности поездки.

Если же Вы приняли самостоятельное решение добраться до Москвы/Киева/Вильнюса на самолете или поезде, мы советуем прибыть в необходимый город заранее, чтобы учесть возможный перенос Вашего рейса.

Если же Вам приходится сдать билеты, People Travel не сможет компенсировать эти затраты, так как наша организация не несет ответственность за задержки и переносы авиарейсов. В то же время мы приложим все усилия, чтобы помочь найти Вам альтернативные способы добраться до необходимого аэропорта.

Что такое топливный сбор?

Топливный сбор – это обязательная доплата по некоторым турам (обычно на вылеты из Москвы), которую выставляют туроператоры из-за риска подорожания авиационного топлива. Обычно такая доплата составляет от 40 до 100 USD за человека.

Дело в том, что места на чартерные рейсы выкупаются заранее на весь сезон. Из-за невозможности предсказать динамику роста цен на топливо, авиакомпании оставляют за собой право повышать стоимость перелёта даже на чартерных рейсах. Поэтому некоторые туроператоры добавляют к стоимости тура топливный сбор, который, к сожалению, не закладывается в базовую стоимость и не всегда отображается в поиске тура от People Travel.

Именно поэтому перед покупкой тура мы всегда рекомендуем уточнять окончательную стоимость. Но не волнуйтесь: чаще всего итоговая стоимость не отличается от той, которую Вы увидите в подборе тура на нашем сайте. Однако, возможность доплат не исключена.

Нужны ли мне распечатанные билеты для посадки на самолет?

На сегодняшний день в большинстве авиакомпаний используются электронные билеты (e-tickets), т.е. авиабилеты, оформленные не на бумажном носителе, а хранящиеся в системе бронирования авиакомпании.

Маршрут-квитанция (которую Вы можете иметь при себе и на электронном носителе) содержит полную информацию о перелёте – таким образом, при прохождении регистрации на рейс Вам достаточно предъявить только паспорт.

Распечатанную маршрут-квитанцию иметь при себе не обязательно, она выдаётся лишь для того, чтобы Вам выло удобнее ориентироваться по табло в аэропорту.

Почему происходят задержки и изменения рейсов?

Наверняка многие из вас хоть раз сталкивались с изменением времени вылета/аэропорта и задержкой рейсов. Ситуация неприятная, однако, к сожалению, полное её исключение невозможно. Кроме того, задержки и переносы рейсов свойственны как для чартерных рейсов, так и для регулярных.

Подробнее о том, может ли Ваш рейс быть перенесен, читайте в этом же разделе.

Согласно международным авиационным правилам, авиаперевозчик имеет право изменять время вылета любого рейса в целях обеспечения безопасности пассажиров. Причин задержек и изменений времени вылета множество, но можно выделить наиболее распространённые:

  • техническая неисправность
  • погодные условия
  • сбои в работе служб аэропорта
  • ожидание опаздывающих на рейс
  • корректировка полётов чартерных рейсов

Конечно, длительное ожидание в аэропорту утомительно и приводит к неудобствам.  В связи с этим, авиационные кодексы большинства стран при длительных задержках предусматривают предоставление напитков, питания и проживания (при задержке рейса на 8 часов и более).

Как мне добраться до Москвы или Киева? Организуете ли вы трансфер?

People Travel организует комфортный трансфер для наших туристов в аэропорты Москвы и Киева. Переезд происходит на автобусе или микроавтобусе.

Частота трансфера – от 2 до 5 раз в день, благодаря чему время ожидания в аэропорту сводится к минимуму.

Кроме того, мы предлагаем трансфер в аэропорты Москвы и Киева в виде отдельной услуги, без покупки тура. Для согласования даты и времени трансфера, Вам нужно просто связаться с менеджерами в одном из наших офисов.

 Если Вы решите добираться до Москвы самостоятельно с помощью авиаперелета или переезда на поезде, мы будем рады помочь Вам с бронированием и покупкой необходимых билетов.

Когда я смогу получить документы на вылет?

Документы на вылет в People Travel выдаются полным пакетом (авиабилеты, ваучер на отель и трансфер, медицинская страховка, памятка туриста).

У большинства туроператоров все документы, за исключением авиабилетов, готовы на следующий рабочий день после того, как Вы внесли полную оплату за тур.

В то же время, авиабилеты на чартерные рейсы обычно выписываются лишь за 1-2 дня до вылета, поэтому, как только они будут готовы мы пригласим Вас в офис за документами или вышлем все по электронной почте.

Если говорить о перелетах на регулярных рейсах, то полный пакет документов как правило выдаётся в течение недели после оплаты тура, вне зависимости от даты вылета.

Бронирование тура

За сколько дней можно забронировать тур?

Минимальный срок, за который можно забронировать тур, составляет 2 дня до вылета при отправлении из Минска и 3-4 дня с вылетами из других городов. Также не забывайте о том, что для визита многих стран Вам потребуется въездная виза, оформление которой занимает время.

Как правило, максимальный срок, за который можно забронировать любой тур – 1 год до вылета/выезда, хотя по некоторым направлениям цены устанавливаются не раньше, чем за 6-7 месяцев до отправления.

Если Вам заранее известны точные даты отпуска, People Travel рекомендует бронировать туры за 3-4 месяца до вылета по нескольким причинам. Во-первых, к этому времени туроператоры уже имеют договоренности с максимальным количеством отелей, а это значит, что мы сможем предложить Вам больший выбор, чем, например, за год до вылета, когда предложений от отелей ещё не хватает. Во-вторых, многие отели проводят акцию раннее бронирование, которая даёт возможность получить существенные скидки на проживание напрямую от отеля. В-третьих, в большинстве отелей ещё достаточно свободных номеров за 3-4 месяца до вылета, в то время как ближе к вылету номера в хороших отелях уже полностью раскуплены (это особенно актуально для таких популярных летних направлений как Болгария, Черногория, Греция и Испания).

Почему у вас не совпадают цены с другими агентствами?

Каждая туристическая компания (даже в пределах одного города) сотрудничает с различными партнерами-туроператорами. В первую очередь, именно перечень партнёров, среди которых мы можем вести поиск туров, и влияет на разницу в цене.

Во-вторых, цена на тур может быть меньше у того агентства, которое более тщательно следит за всеми акциями и спецпредложениями от туроператоров. People Travel всегда отслеживает самые выгодные предложения, чтобы предложить Вам лучшие цены.

Кроме этого, стоимость путешествия может быть ниже за счёт акций, которые самостоятельно проводит наша туристическая компания в определенный период.

Может ли измениться цена на тур после того, как я его забронирую?

После того, как Вы внесли предоплату и забронировали тур в People Travel, стоимость тура фиксируется для Вас до момента подтверждения или отказа в бронировании.

Но помните, что до начала бронирования тура цена может измениться как в большую, так и меньшую сторону.

Могу ли я забронировать тур по телефону? Нужна ли при этом предоплата?

Вы можете забронировать тур по телефону, но только после внесения предоплаты за тур.

Необходимость предоплаты связана с тем, что после бронирования тура у нас автоматически возникают платежные обязательства по оплате тура, которые мы не можем отменить, если у Вас возникнут обстоятельства, которые не позволят Вам произвести оплату. Сразу добавим: если мы получим отказ в бронировании от отеля или по авиабилетам, People Travel гарантирует возврат предоплаты в полном объеме.

В то же время, мы не требуем вносить предоплату за тур полностью. Обычно требуется предоплата около 20% от стоимости тура.

Еще одна хорошая новость: Вы можете внести предоплату за тур, не выходя из дома, с помощью пластиковой карточки, воспользовавшись системой онлайн-платежей ЕРИП (подробнее в способах оплаты) и выслать нам электронный чек в качестве подтверждения Вашей оплаты. Данный чек (вместе со скан-копией подписанного Вами договора) будет являться основанием для бронирования необходимого Вам тура.

Если я выберу отель, и его не подтвердят, мне вернут деньги?

В случае, если выбранный Вами отель откажет в размещении (данное решение принимается администрацией отеля в зависимости от различных факторов, на которые белорусские туристические компании не имеют никакого влияния), у нас есть 3 варианта решения:

  1. Мы предлагаем Вам другой отель на замену
  2. Мы можем попробовать запросить тот же отель на другие даты

Если перечисленные варианты Вас не устраивают по срокам или цене, мы возвращаем Вам предоплату в полном объёме, без удержания каких-либо штрафов.

А мне не будет дешевле купить тур напрямую у туроператора?

People Travel – уполномоченный представитель туроператоров, с которыми у нас налажены многолетние финансовые взаимоотношения. Это позволяет нам предлагать любые туры без переплат по тарифам туроператоров (а при наличии у Вас дисконтной карты – даже дешевле цен операторов).

Кроме того, туристические операторы не работают напрямую с туристами, а только развивают агентскую сеть для того, чтобы быть ближе и доступнее всем туристам. Туристическое агентство играет роль представителя туроператора в своём регионе. Здесь можно провести аналогию с фирменным магазином того или иного производителя, который реализует товар по установленной стоимости, и его главная задача – предоставить отличный сервис клиентам, которые интересуются товаром производителя.

Таким образом, цена на туры устанавливается туроператорами, а мы реализуем их по той стоимости, которую видим в системе бронирования туроператора без комиссии за наши услуги.

Я не гражданин Беларуси, могу ли я забронировать тур?

Мы работаем с иностранными гражданами на общих условиях.

Если Вы находитесь за пределами Республики Беларусь, мы можем заключить с Вами договор оказания туристических услуг на удалённой основе и принять у Вас оплату посредством банковского перевода, после чего Вам будут отправлены электронные документы на вылет.

Если же Вы находитесь в Минске (живёте постоянно или бываете здесь проездом), мы будем рады видеть Вас в нашем офисе!

Что такое овербукинг (overbooking)?

К сожалению, иногда складывается ситуация, при которой номер в отеле бывает продан несколько раз на одни и те же даты. Обычно такая ситуация происходит, если отель своевременно не уведомляет туроператора о том, что все номера забронированы.

People Travel продает только надежные отели, у которых вероятность овербукинга сведена к минимуму, так как данные отели заботятся о своей репутации. Тем не менее, иногда все-таки случается ситуация, когда из-за отсутствия мест в отеле по прилету туристов размещают в отелях такого же уровня либо классом выше (обычно на 1-2 ночи).

Обращаем Ваше внимание, что от этого не застрахована ни одна туристическая компания, так как об овербукинге, как правило, становится известно уже по прилету туриста в страну пребывания, и единственный виновник данного события – отель, который не предоставил вовремя данные оператору о занятости всех номеров.

Иногда информация об отсутствии свободных номеров в отеле приходит туроператорам накануне вылета. В таком случае мы доводим данную информацию до туристов и обязательно предлагаем им один либо несколько отелей на замену категорией не ниже (а зачастую и выше), выбранной изначально.

Что означает фраза «Отель под запрос»?

Фраза «отель под запрос» означает, что туристический оператор не гарантирует наличие мест в этом отеле на выбранные Вами даты.

Для того, чтобы это проверить, мы направляем запрос в отель с просьбой подтвердить наличие свободного номера и чаще всего отель подтверждает проживание. Если отель подтверждается, у нашей компании автоматически возникают платежные обязательства по оплате тура, поэтому такой запрос делается только после внесения туристом предоплаты.

Однако в высокий сезон нередки случаи, когда свободных мест не оказывается – в таком случае People Travel гарантирует возврат предоплаты по Вашей просьбе. Но при этом мы предлагаем варианты на замену на те же даты, либо пробуем запросить тот же отель на другие даты, если Вас это устраивает.

Если Вас интересуют «горящие» туры с вылетом на ближайшие даты, такой вариант Вам не подходит, так как подтверждение отеля приходит в срок от нескольких часов до нескольких суток.

В таком случае мы предлагаем Вам варианты на гарантии, которые подтверждаются моментально.

Виза и страхование

Вы помогаете с оформлением визы?

Мы оказываем полноценную визовую поддержку гражданам РБ для всех туров от People Travel. Сроки оформления визы зависят от страны назначения.

Вы можете выбрать интересующую Вас страну и подробнее узнать об условиях оформления в соответствующем разделе.

Однако если Вы не являетесь гражданином Республики Беларусь и не имеете вида на жительство в нашей стране, мы сможем только предоставить документы бронирования отеля/переезда/медицинского страхования для самостоятельного открытия визы в стране Вашего гражданства.

Как долго делается виза?

Срок оформления визы зависит от страны назначения и может составлять от 2 до 30 дней. Для Вашего удобства мы приводим ориентировочные сроки изготовления* визы в наиболее популярные визовые страны:

  • Болгария (от 7 дней)
  • Греция (от 15 дней)
  • Испания (от 15 дней)
  • Италия (от 15 дней)
  • Хорватия (от 15 дней)
  • Австрия (от 15 дней)
  • Венгрия (от 15 дней)
  • Германия (от 15 дней)
  • Литва (от 7 дней)
  • Польша (от 15 дней)
  • Чехия (от 15 дней)
  • Эстония (от 10 дней)
  • Кипр (от 5 дней)
  • ОАЭ (от 5 дней)
  • Индия (от 5 дней)
  • Таиланд (от 10 дней)
  • Доминиканская республика (от 17 дней)
  • Марокко (от 14 дней)

*эти данные являются ориентировочными, срок оформления визы может быть как сокращён, так и продлён в зависимости от загруженности консульства.

People Travel рекомендует подавать документы на визы заблаговременно и не ждать до крайнего срока подачи. Также следует учитывать, что Вам потребуется время для сбора всех необходимых документов и справок.

Обращаем Ваше внимание, что в некоторые консульства подача документов возможна только по предварительной записи.

Куда можно поехать без визы?

Приводим наиболее популярные курортные страны, куда могут отправиться граждане Республики Беларусь без визы либо получить ее по прилету:

  • Азербайджан (до 90 дней);
  • Вьетнам (до 15 дней)
  • Грузия
  • Египет (оформление визы по прилёту)
  • Израиль (до 90 дней)
  • Индонезия (до 30 дней)
  • Иордания (бесплатно до 30 дней при въезде через свободную экономическую зону «Акаба»)
  • Камбоджа (оформление визы по прибытии либо заранее на сайте МИД Камбоджи, до 30 дней)
  • Куба (до 30 дней)
  • Мадагаскар (оформление визы по прибытии)
  • Малайзия (до 30 дней)
  • Мальдивские острова (до 30 дней)
  • Сейшельские острова (до 30 дней)
  • Сингапур (транзит до 96 часов)
  • Танзания (оформление визы по прилёту, до 90 дней)
  • Тунис (до 30 дней)
  • Турция (до 30 дней)
  • о. Хайнань (оформление визы по прилёту, до 15 дней)
  • Шри-Ланка (оформление визы по прибытии либо заранее на сайте миграционной службы Шри-Ланки, до 30 дней)
  • Черногория (до 30 дней)
  • Эквадор (до 90 дней)

Также обращаем Ваше внимание на наличие специального раздела на нашем сайте под названием «Туристический календарь». С помощью него Вы можете выбрать интересующий Вас месяц для поездки, после чего выбрать страницу «Отдых без визы». Вы получите список стран, которые мы рекомендуем для отдыха в данном месяце в комфортных климатических условиях.

Вы оформляете медицинскую страховку?

В People Travel можно оформить медицинское страхование для выезжающих за рубеж в любую страну мира. Стоимость страховки зависит от количества дней пребывания, а также от Вашего возраста.

Мы работаем с такими страховыми компаниями как "Промтрансинвест", "ЭРГО", "Белнефтестрах".

Что означает франшиза в медицинской страховке?

В распечатанном страховом полисе часто можно увидеть пункт «франшиза» с указанной суммой в у.е. (например, 30 у.е., либо иная сумма).

Франшиза представляет собой сумму, которую Вы обязаны оплатить при наступлении страхового случая. Как правило, страховки с франшизой свойственны для российских страховых компаний.

Именно поэтому People Travel рекомендует всем туристам оформлять белорусскую страховку, даже если российская включена в стоимость Вашего тура.

Главное преимущество белорусских страховых полюсов в том, что при небольшой стоимости (около 5$), большинство из них работают без франшизы, и при наступлении страхового случая намного легче получить страховое возмещение у белорусской компании, чем у российской.

Оформить белорусскую страховку можно в одном из наших офисов.

Выбор тура

Что нужно сделать для того, чтобы купить тур?

Для того чтобы купить тур, Вам необходимо прежде всего заключить с нами договор на оказание туристических услуг.

Для этого Вы можете или приехать в один из наших офисов, или отправить необходимые документы по электронной почте. Для бронирования тура Ваше личное присутствие не обязательно, но нам понадобится паспорт или ксерокопии паспортов всех, кто планирует ехать в поездку. 

Также обращаем Ваше внимание, что бронирование тура производится только на основании предоплаты в размере 20-30% от стоимости тура (если дата вылета ближайшая, сумма предоплаты может быть больше). Внести предоплату из дома Вы можете с помощью системы онлайн-платежей «Расчет» (подробная информация в разделе "Способы оплаты").

После подписания договора и внесения предоплаты, мы попросим сообщить русское и латинское написание ФИО, серию и номер паспорта, сроки его действия, дату рождения и прописку каждого туриста, вне зависимости от возраста, и произведем бронирование. Данная информация обязательна для заполнения, так как за изменение даже одной буквы или цифры в авиабилетах или ваучерах зачастую выставляется штраф в размере 20-30 евро. При успешном подтверждении тура мы сообщаем эту информацию Вам и ожидаем полную оплату в сроки, оговоренные в нашем договоре.

Что такое горящий тур?

Горящий тур может появиться, если туристический оператор не успевает реализовать билеты на чартерный рейс в необходимые сроки, либо при падении спроса по какому-либо туристическому направлению.

Туроператоры изначально выкупают блоки мест на чартерных рейсах, и эти места должны быть проданы во избежание финансовых потерь. Поэтому иногда, если предложение превышает спрос, стоимость перелёта на чартерных рейсах значительно снижается. В таких случаях People Travel может предложить горящие туры, которые представляют собой необычно выгодные по цене предложения от туроператоров, как правило, с вылетом в ближайшие даты.

Очевидно, что горящие туры с наибольшей вероятностью бывают в низкий сезон (например, в самом начале или конце сезона), так как в разгар сезона туристический спрос обычно превышает предложение. В таком случае, ближе к вылету вероятнее, что все билеты будут распроданы и на горящие туры надеяться смысла нет.

Стоит также отметить, что горящие туры бывают исключительно по массовым направлениям (Турция, Египет, Болгария, Греция, Кипр, Испания, Черногория, Тунис, Индия, Таиланд, Вьетнам), по которым перелёт осуществляется на чартерных рейсах. На другие направления, которые не носят такой массовый характер, горящие туры купить нельзя: перелёт в рамках этих туров выполняется на базе регулярных рейсов, цена на которые повышается ближе к вылету. Поэтому горящих туров, например, на Мальдивы, к сожалению, не бывает – эти направления наоборот выгодно бронировать заранее.

Что такое «Раннее бронирование»?

«Раннее бронирование» - это акция, которую проводят туристические операторы практически по всем летним направлениям (Болгария, Греция, Кипр, Испания, Италия, Турция, Хорватия, Черногория), а также по многим зимним (ОАЭ, Доминикана, Индия, Вьетнам, Шри-Ланка, Таиланд и другие).

Эта акция проходит в несколько этапов. Чаще всего, первый этап – при бронировании летнего отдыха в этих странах до конца февраля, второй этап – до конца марта и заключительный этап – до конца мая.  Если речь идет о зимних странах, то речь идет о периоде с сентября по ноябрь соответственно.

Смысл этой акции заключается в том, что при бронировании заранее Вы получаете скидки на проживание до 40% напрямую от отелей, и чем раньше забронирован тур, тем ниже на него цена именно за счёт скидок на проживание. 

Однако вместе со скидками отели выставляют туристам и определённые условия.

Во-первых, зачастую полную оплату по акции «Раннее бронирование» туроператоры требуют (в зависимости от конкретного предложения) в течение 3-7 дней после подтверждения тура.

Во-вторых, по таким предложениям обычно действуют более жёсткие условия аннуляции тура, поэтому при отказе от тура, приобретённого по акции «Раннее бронирование», отели выставляют достаточно большие штрафы.

Все ли предложения на вашем сайте актуальны?

Да, все предложения, которые вы видите в подборе тура, актуальны.

Поисковая система регулярно обновляется, поэтому если Вы рассматривали какое-либо предложение, которое исчезло с сайта, позвоните в офис People Travel для уточнения информации и при необходимости мы подберем для Вас новый актуальный тур на запланированные даты.

Обращаем Ваше внимание, что туры по выгодной цене очень быстро выкупаются, поэтому если Вы нашли вариант, который Вас устраивает, People Travel рекомендует максимально оперативно связаться с нами и оформить договор на покупку тура.

Никто не сможет сообщить Вам наверняка, в течение какого времени будет актуально то или иное предложение. Дело в том, что одни и те же отели одновременно продаются в базе сотен туристических операторов в десятках стран! Поэтому часто бывает так, что выгодное предложение может пропасть или значительно увеличиться в цене в течение десяти минут. Кроме того, если речь идет о вылете из Минска, в наличии зачастую остается лишь небольшое количество авиабилетов.

Что входит в указанную на сайте стоимость тура?

В указанную на сайте People Travel стоимость тура обычно входят следующие услуги:

  • перелет
  • встреча в аэропорту
  • трансфер до отеля
  • проживание в номере выбранной категории с нужным Вам типом питания
  • услуги гида
  • медицинское страхование (иногда оплачивается дополнительно)

По умолчанию в стоимость тура не включаются услуги по оформлению визы в страну назначения, так как у некоторых туристов виза уже есть, и трансфер до аэропорта вылета (в Минске, Москве или Киеве).

Можно ли купить перелет без проживания в отеле?

У нас можно приобрести авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы. Нужно учитывать, что, как правило, билеты на чартерные рейсы появляются в продаже не раньше, чем за 2-3 недели до вылета. Кроме того, при данном бронировании дополнительно оплачивается туристическая услуга.

Можно ли купить только проживание в отеле без перелёта?

В People Travel можно забронировать отель без перелёта практически в любой стране мира. Кроме того, по многим направлениям мы можем дополнительно организовать встречу в аэропорту прилёта и трансфер до выбранного Вами отеля. При бронировании отеля без перелета, дополнительно оплачивается туристическая услуга.

Где и когда вы советуете отдохнуть?

Мы подготовили подробное описание погоды по месяцам во всех странах, где мы предлагаем отдых. Например, чтобы узнать, какая погода в Египте в сентябре, Вам достаточно открыть раздел «Страны», выбрать там «Египет», и щелкнуть на «Сентябрь» в разделе «Погода в Египте по месяцам».

С помощью данного раздела Вы не только сориентируетесь по климатическим условиям целой страны, но и сможете узнать среднюю температуру воздуха и воды на любом интересующем Вас курорте.

Конечно, никто не сможет гарантировать полное соответствие погодных условий приведенным цифрам, так как климатические наблюдения за страной осуществляются десятилетиями, и мы располагаем лишь усредненными значениями погодных показателей. Наша цель – примерно сориентировать Вас, какую страну лучше выбрать для посещения в то или иное время.

Для этого, мы создали на сайте People Travel раздел под названием «Туристический календарь», чтобы Вам было проще выбрать место для отдыха в определенный календарный период.

Он доступен по этой ссылке. Просто выберите интересующий Вас месяц, после чего отметьте нужную страницу: «Отдых на море», «Отдых с детьми», «Отдых без визы» или «Экскурсии».

Вы получите список стран с подробным описанием, которые мы рекомендуем для отдыха с точки зрения комфортных климатических условий в тот или иной период.

Но все же помните, что погода – вещь переменчивая, поэтому мы рекомендуем пользоваться специальными сервисами, специализирующимися на метеорологических прогнозах. Как правило, за 1-2 неделю до вылета на данных сервисах имеются относительно точные прогнозы погоды для любой точки мира.

Как работает система «Фортуна»?

Отдых по системе «Фортуна» («Рулетка», «Экспресс» и т.д.) подразумевает размещение в отеле определенной категории, тогда как название отеля заранее неизвестно.

Система «Фортуна» достаточно популярна при выборе недорогого молодёжного отдыха, ведь экономия при таком варианте может достигать 15-20% от общей стоимости. При покупке тура по системе «Фортуна» Вы сможете выбрать даты заезда, продолжительность отдыха, регион, категорию звёздности отеля и тип питания. Конкретный отель Вы узнаете по прилёту в страну пребывания.

Выгода системы «Фортуна» в том, что в группу отелей той или иной категории включаются несколько отелей, различающихся по уровню сервиса и цене, но цена на размещение в любом из них предлагается одинаковая. Таким образом, оплаченная Вами стоимость тура по системе «Фортуна» в любом случае будет ниже стоимости самого дешёвого из отелей, участвующих в программе.

О нашей компании

В чем отличие турагентства от туроператора? Какую деятельность осуществляет People Travel?

Туроператор – организация, занимающаяся формированием пакетных туров (расчет тура, заключение договоров с отелями, организация трансферов, чартерных рейсов и др.). Зачастую туроператоры не работают с физическими лицами (туристами) напрямую, сотрудничая только с турагентствами.

Турагентство – организация, занимающаяся реализацией туров, сформированных туроператором (посредник) за вознаграждение. Именно поэтому большинство агентств (в том числе и наше) продает туры от операторов без переплат, а для постоянных клиентов - предлагает цены дешевле операторских.

Турагентство или туроператор

Туристическая компания PeopleTravel ведет одновременно туроператорскую и турагентскую деятельность. Мы сами формируем часть туров, а также реализуем туры наших партнеров, которые мы собрали в общую базу, удобную для пользования.

Выбирайте подходящий вид тура из нашей базы:

Какой стаж работы у ваших специалистов?

Все специалисты компании People Travel имеют опыт работы в туризме от трёх лет, поэтому Вы можете не сомневаться в нашей компетентности.

Мы исключительно строго подходим к выбору соискателей при заключении новых трудовых контрактов, так как понимаем, что от профессионализма сотрудников зависит репутация нашей компании. Мы не приглашаем соискателей без опыта работы.

Высокое качество оказания наших услуг подтверждается безупречными отзывами как на нашем сайте, так и на других сайтах (например, holiday.by, otzyvy.by, tam.by). Обращаем Ваше внимание, что нашей компании одни из лучших показателей на данных порталах.

Вы можете смело доверить организацию отдыха нашей профессиональной команде!

Берете ли вы комиссию за свои услуги?

В большинстве случаев мы работаем без комиссии за наши услуги при продаже пакетных туров.

В People Travel Вы сможете купить любой тур без переплат по тарифу туроператора (а при наличии нашей дисконтной карты – даже дешевле тарифной стоимости). Это возможно благодаря тому, что мы являемся прямыми представителями туроператоров. Наши многолетние финансовые взаимоотношения позволяют нам работать на таких условиях.

Просим иметь в виду, что по правилам туроператоров, организующих автобусные туры, дополнительно к базовой стоимости оплачивается туристическая услуга (т.е. услуга за бронирование тура).

Кроме того, туристическая услуга оплачивается при бронировании перелета без проживания в отеле, или наоборот, отеля без перелета.

С какими туроператорами вы сотрудничаете?

People Travel имеет договорные отношения более чем с 50 надежными туристическими операторами из Беларуси, России, Украины, Литвы и других стран Европы. Именно по этой причине мы можем организовать Ваш отдых практически в любой точке мира, предложив при этом максимально выгодные цены! Ведь до того, как сделать Вам предложение, мы проводим мониторинг цен и предложений от всех наших партнёров, которые занимаются соответствующим направлением.

При этом если туроператор не проявляет себя как надежный партнер и при сотрудничестве с ним у наших туристов возникали проблемы, мы отказываемся от сотрудничества с такими компаниями раз и навсегда. Так, за несколько лет работы, мы начинали и прекращали работу уже более чем с 10 туроператорами автобусных туров, а также прекратили работать с некоторыми направлениями по авиаперелетам из-за частых задержек рейсов и других проблем.

Также хочется отметить, что наша компания одна из первых добровольно удовлетворила финансовые требования туристов после того, как туроператор Natalie Tours отказалась от исполнения своих обязательств. Наши клиенты улетели на отдых за наш счет. Проблемы с туроператором-банкротом - наши, а не Ваши.

Отзывы на Вашем сайте и фотографии к ним настоящие, или написали сами?

Все отзывы на сайте, как и фотографии к ним, настоящие. Вы можете легко проверить эту информацию, оставив нам свой отзыв после путешествия – мы гарантируем, что вне зависимости от оценки, он появится на сайте после прохождения модерации.

Отсутствие на нашем сайте большого количества плохих отзывов подтверждает высокое качество оказания наших услуг, а также умение наших менеджеров всегда найти компромисс в любых спорных ситуациях, чтобы Вы остались удовлетворены. Мы никогда не избегаем проблем и помогаем туристам во всех спорных ситуациях.

Мы гордимся безупречной репутацией компании People Travel, которая подтверждается оценками на сторонних ресурсах, например, holiday.byotzyvy.bytam.by

Как работает ваша дисконтная программа?

При покупке любого тура, вне зависимости от его стоимости, Вы получите дисконтную карту. Карта бессрочная, полученные по ней баллы не сгорят никогда!

Наша дисконтная программа действует по накопительному принципу: за каждое путешествие Вы получаете бонусные баллы.  Каждый следующий тур увеличивает Вашу скидку.

Но это еще не все! Если Вы рекомендуете нас Вашим друзьям, они получат тур с учетом Вашей скидки. А Вы при этом получите на карту сумму баллов тура, который купят Ваши друзья!

Как это работает?

  • Вы купили тур на сумму 2 000$. Мы начислим Вам 2 000 баллов и предоставим скидку, которая им соответствует.
  • Вы рекомендуете нас семье Кукушкиных, которые покупают у нас тур на сумму 1 000$.
  • Семья Кукушкиных получает Вашу скидку на этот тур, а Вы получаете дополнительные 1 000 баллов Кукушкиных на свою карту, что увеличивает Вашу скидку!

Таким образом, дополнительная выгода образуется как для постоянных, так и для новых клиентов People Travel!

Каждому клиенту мы открываем профиль в личном кабинете, где можно самостоятельно увидеть все подробности и узнать размер своей скидки.

Как найти вас в социальных сетях?

Мы заботимся о постоянном общении с нашими клиентами и готовы к новым знакомствам!

Поэтому мы поддерживаем активность во всех популярных социальных сетях, размещаем там новости о туризме и специальные предложения, а также постоянно проводим розыгрыши различных туров!

Приглашаем и Вас присоединиться к нашей дружной компании в любой из сетей:

Оплата

Можно ли оплатить тур по безналичному расчету (от организации)?

Любой из наших туров можно оплатить по безналичному расчету.

Для этого просто обратитесь в один из офисов People Travel и уточните банковские реквизиты для оплаты от юридических лиц. Принцип работы с нами точно такой же, как и для любого нашего клиента: заключение договора, внесение предоплаты, получение подтверждения тура, полная оплата и получение документов на вылет.

По завершению оказания туристических услуг наша бухгалтерия предоставляет все необходимые закрывающие документы.

Можно ли оплатить тур карточкой?

Да, во всех наших офисах возможна оплата банковской картой.

Также Вы можете оплатить наши услуги картой онлайн, через сервис ЕРИП или с помощью онлайн-платежа через наш сайт.

Мы принимаем к оплате все виды пластиковых карточек, а также карты рассрочки и кэшбека : "Халва", "Халва плюс", "Магнит", "Карта покупок", "Черепаха", "Smart-карта", "Карта FUN" и другие. Рассрочка предоставляется на срок от 2 до 5 месяцев.

Читайте подробнее о способах оплаты и вариантах рассрочки.

По какому курсу идет расчет?

Все туристические компании в Беларуси работают по внутреннему курсу туроператора.

Данный курс формируется ежедневно исходя из валютных торгов на бирже, и строгой привязки к курсу Национального банка у него нет.

У большинства туроператоров внутренний курс составляет приблизительно +2..4% к курсу НБ РБ.

В каждом конкретном случае сотрудники People Travel оговаривают курс оплаты до момента приобретения тура.

В какой валюте можно оплачивать тур?

С 1 марта 2015 г. вступило в силу постановление Национального банка РБ, согласно которому любой туристической компании запрещено вести с гражданами расчеты в иностранной валюте по заключенным договорам. Все разрешения, которые были у компаний до принятия этого постановления, прекратили свое действие.

В связи с этим, оплата за туры от граждан РБ принимается только в белорусских рублях по внутреннему курсу туроператора.

Для нерезидентов Республики Беларусь, проживающих за пределами Беларуси, возможна оплата в валюте тура (обычно это USD или EUR).

Какие у Вас сроки полной оплаты тура?

При бронировании тура обычно требуется предоплата в размере 20-30% от полной стоимости тура.

При подтверждении тура, сроки полной оплаты тура определяются туроператором и напрямую зависят от даты вылета.

Если Ваш вылет через месяц или два, обычно у нас есть возможность разрешить оплату тура в несколько этапов (то есть предложить Вам отдых в рассрочку). Однако, если речь идет о специальном предложении на раннем бронировании, может потребоваться полная оплата тура в течение нескольких дней.

При бронировании туров с вылетом менее чем через 7 дней, полная оплата производится на следующий день после подтверждения тура, либо в тот же день при более раннем вылете.

На туры, приобретаемые заблаговременно по акции «Раннее бронирование» (в зависимости от условий проведения акции), зачастую (но не всегда) возможен платёж в два или три этапа с отсрочкой полной оплаты вплоть до сроков подачи документов на визу.

Все условия оплаты туров от People Travel мы всегда оговариваем с клиентами до момента приобретения тура.

Как оплатить тур в рассрочку?

Любой тур People Travel можно приобрести в рассрочку.

Для Вас доступно несколько вариантов.

1. Рассрочка до 3 лет без первоначального взноса. Оформляется через банк (в одном из наших офисов). После получения положительного решения от банка, мы заключаем договор на приобретение тура с последующими ежемесячными взносами в банк-партнер People Travel.

2. Карты рассрочки. Мы работаем со всеми картами рассрочки, которые есть в Беларуси: "Халва", "Карта покупок", "Черепаха", "Магнит", "Карта FUN", "SMART-карта". Рассрочка составляет от 2 до 5 месяцев. Оплатить картой рассрочки можно любой тур в частичном и полном размере.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате картой рассрочки берется в учет полная стоимость тура без учета скидок и спецпредложений.

Подробнее о рассрочке читайте здесь.

Могу ли я оплатить тур, не выходя из дома?

Вы можете оплатить тур People Travel, не выходя из дома.

Для этого Вам достаточно связаться по телефону/электронной почте с нашими менеджерами (см. раздел «Контакты») и согласовать все детали тура и сумму оплаты.

Удалённая оплата возможна с помощью системы онлайн-платежей «Расчёт» (ЕРИП) либо с помощью перечисления средств с Вашей пластиковой карты на наш расчётный счёт. К данной системе подключены все банки Беларуси.

Процедура осуществления платежа очень проста и занимает не больше минуты.

Оплата тура производится после заключения с нами договора, который мы отправляем посредством электронной почты. Нам будет достаточно скана или фотографии договора, а также копии электронного чека, подтверждающего оплату, чтобы забронировать Ваш тур.

Также обращаем Ваше внимание, что если Вы хотите купить «горящий» тур с вылетом на ближайшие даты, вариант удалённой оплаты для Вас не подходит, так как мы сможем увидеть Ваш платеж, совершенный по системе ЕРИП, только на следующий день после того, как Вы произведете ее.

Требования к документам

Нужно ли какое-либо разрешение на выезд ребенка?

Разрешение на выезд детей до 18 лет необходимо оформлять только в случае выезда ребёнка без сопровождения законных представителей (т.е. в сопровождении третьих лиц).

Разрешение обязательно должно быть заверено у нотариуса, а в некоторых случаях – переведено на иностранный язык.

Если ребёнок выезжает за границу в сопровождении только одного из родителей, то разрешение на выезд от второго родителя не требуется, однако нужно иметь при себе документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении или документы об опеке).

Какой срок должен быть у моего паспорта для поездки за границу?

Для въезда во все страны Шенгенского соглашения паспорт должен быть не старше 10 лет, а срок действия должен быть не менее 3 месяцев со дня окончания поездки.

Во многие другие страны срок действия паспорта должен быть не менее 6 месяцев со дня окончания поездки.

В любом случае, People Travel рекомендует уточнять необходимые требования к документам на этапе планирования поездки. Наши специалисты всегда с радостью ответят на все вопросы по правилам въезда для граждан Республики Беларусь в интересующую Вас страну.

Я собираюсь поменять фамилию, выпустят ли меня за границу?

После изменения фамилии гражданином Республики Беларусь, его паспорт, оформленный на прежнюю фамилию, остается действительным в течение месяца.

В этот период Вы можете выезжать за пределы страны по старому паспорту. Однако въехать по такому паспорту можно не во все страны. Многие страны предъявляют требования по сроку действия паспорта для въезда на их территорию.

В большинстве случаев срок действия паспорта не должен превышать 3-6 месяцев со дня выезда (все страны ЕС, большинство стран Азии и Северной и Южной Америки). Таким образом, въезд по такому паспорту будет невозможен.

Выехать по такому паспорту и вернуться в течение месяца без проблем Вы сможете только на Украину, а также в страны Таможенного соглашения. Поэтому People Travel рекомендует молодожёнам менять паспорт перед тем, как выезжать за границу либо изменять фамилию супруги по возвращении из свадебного путешествия.

VKontakte Одноклассники Facebook Google+ Twitter Instagram
Оставьте заявку на подбор тура