Отзывы о компании

Ездили с дочерью на экскурсию в Польшу: Варшава-Лодзь-Вроцлав. Все очень понравилось, особенно город Вроцлав (дочь в восторге от гномов). Отдельное спасибо сопровождающему Роману Шкабаро, за профессионализм в работе. Спасибо "ПиплТревел" и Светлане Ярмолкевич за организацию экскурсионного тура.

В компании "People travel" приобрели тур "Выходные в Риге". Дата тура 06.05.19-08.05.19. В целом, как посредник, компания выполнила свои обязательства. Единственное, что вызвало некоторое недоразумение, это транспорт. Изначально передвигаться мы должны были на автобусе, а по итогу получили микроавтобус. На это можно было закрыть глаза, если бы не места, на которые нас пересадила сопровождающая. Если подробнее, то в день выезда, к указанному времени мы подошли к микроавтобусу, внутри был только водитель и два человека с нашей группы, мы заняли свободные и понравившиеся нам места. Стали подходить люди из нашей группы и также занимать свободные места. После прибытия сопровождающей, мы узнали, что места все расписаны и, таким образом, оказались мы в самом конце микроавтобуса на сиденье, состоящем из 4-ёх посадочных мест, рядом с молодыми парнем и девушкой. И на это можно было закрыть глаза, но ввиду того, что люди мы не маленькие и рост у обоих 182 и 184 см соответственно, говорить об удобстве и комфорте не приходится. К слову, у других пассажиров также возникли вопросы с рассадкой.

Что касается сопровождающей, то впечатления остались противоречивые. Поясню, что имею в виду: на возникающие организационные вопросы мы получали весьма неоднозначные ответы, сложилось впечатления, что сопровождающая, как и некоторые из нас, первый раз посещала Ригу. Хотелось бы меньше слышать слово "не знаю" на ряд вопросов, касающихся организации. Я бы не высказывала такое мнение, если бы мне не с чем было сравнивать.

Относительно проживания и расположения отеля, а жили мы в "Rixwell Gertrude Hotel", вопросов у нас не возникло.

В самой Риге у нас было запланирована экскурсия, поездка в Юрмалу (по желанию и за доп плату), а также свободное время. Экскурсовод в Риге нам достался прекрасный. Информация подавалась очень интересно, и по окончании экскурсии остались только самые приятные впечатления. Можно сказать, что экскурсия полностью скрасила тот факт, что мы заблудились и не вовремя прибыли к месту её начала. С организацией поездки в Юрмалу тоже были проблемы, тем ни менее поездка состоялась и мы остались очень довольны. После возвращения из Юрмалы у нас было свободное время, где каждый мог потратить его в своё удовольствие. Но смутил тот факт, что нас просто высадили в центре города и сказали, что в отели мы добираемся самостоятельно, никаких советов и уточнений относительно того, как нам добраться и на чём не последовало. Понятное дело, что все люди взрослые и добраться из пункта А в пункт Б не составило сложностей, но такое пренебрежительное отношение не особо приятно.

На обратном пути из Риги у нас было запланировано посещение торгово-развлекательного центра "Акрополис" и возвращение в Минск. Здесь всё прошло хорошо и без каких-либо существенных отклонений.

Надеюсь, что наше мнение будет учтено и в следующий раз таких проблем не возникнет.

Ездили в автобусный тур на майские праздники Мишкольц-Эгер-Будапешт. Начнем по порядку, по визам, нам открыли однократную визу со сроком прибивания на 4 дня, хотя менеджер Татьяна давала 99% что откроют годовую! Мы были в шоке, если бы знали, что так получится вообще бы через Венгерское посольство не открывали, а обратились бы в польское посольство. Так как теперь не понятно, как получить годовою визу??? Опять обращаться в венгерское посольство?? Только не понятно зачем, если в Венгрию ехать опять не планируем…Собственно и тур данный выбрали, чтобы получить годовые визы.

Еще хочу сказать по поводу виз, Юлия (как я поняла сотрудница даже не вашего агентства, а Одесея тур, не понятно зачем мы вам оплачивали тур.услугу), которая собирала документы у мужа, была невнимательна, сразу забыла взять 60 евро, из-за чего пришлось два раза кататься. А потом оказалось, что паспорт перепутала и оставила аннулированный. Из-за чего пришлось ехать к посольству и ждать ее больше получаса, так как она опоздала и это все в рабочее время!

Далее, изначально мы должны были выехать 05.05.19, но меньше чем за сутки нас не то что предупредили вы лично, а я сама вам звонила писала 03.05.19, чтобы узнать время выезда, на что вы мне сразу не ответили, а чуть позже написали, а потом отзвонились и сообщили время выезда 04.04.19 (с учетом что это рабочий день, и таком нужно предупреждать заранее!!!). Далее приехав на ЖД вокзал 04.04.2019, в оговоренное время 20.45, отправление задерживалось, никто не объяснял причины (ваш телефон соответственно не отвечал), сопровождающий гид говорила ждите, так мы прождали полтора часа…После долгого ожидания автобус приехал, мы выехали и после пересечения польской границы выяснилось, что автобус сломан, и не то чтобы он сломался по дороге, а он выехал с Минска уже неисправный. Мы ехали и постоянно глохли, глохли на перекрестках, где на встречу и позади нас ехал транспорт, было страшно за свою жизнь. Так как впереди были Карпаты, серпантин… Слава Богу, что все-таки нашли нормальный автобус и мы пересели, так как большинство пассажиров уже готовы были покинуть автобус, так как было страшно на нем ехать. Из-за того, что очень долго решался вопрос с транспортом, одна экскурсия, а именно экскурсия в Кошицу, просто пропала. Все остальное было осуществлено по программе. В день отъезда нам сообщили, что мы будем возвращаться в Минск на автобусе, на котором выезжали из Минска, уверили, что автобус починили. Когда мы на нем пересекли белорусскую границу автобус снова начал глохнуть, и мы ехали и оставливались, снова ехали и останавливались, он тарахтел, глох, иногда казалось, что скоро просто отваляться колеса, в общем о комфорте не было и речи….Уточняю автобус был старше 20 лет.... Две девушки этого не выдержав, вышли в Бресте и поехали на поезде в Минск. В результате мы доехали до Весты (Дзержинский район) и пересели, на другой автобус с которым договорились по ходу движения, что он как нас догонит (он ехал пустой с Бреста), нас всех заберет и довезет до Минска. 40 км мы проехали на нормальном автобусе и прибыли в Минск 23:00. Так что впечатления от такой поездки, не могут быть хорошие. Отвратительный сервис. Ваше агентство никому не порекомендую. Сейчас веду переговоры со СМИ, чтобы данный инцидент был освещен в интернет ресурсах, для того чтобы такого рода туристических услуг просто не было и таких агентств как ваше тоже.

К компании «Пипл Трэвел» претензий нет, подготовили меня к туру согласно договору, выполнили в качестве посредников свою часть работы. Вместе с тем, никто не застрахован от недобросовестных партнеров-исполнителей, с которыми нужно сворачивать сотрудничество. Об одном из них и расскажу ниже.

Хочу оставить отзыв относительно автобусного тура «Амстердам и парк цветов «Кёкенхоф» + Антверпен, Берлин, Гамбург и Варшава», который фактически выполнялся с 18 по 23 апреля 2019 г. представителем европейского туроператора INTERLUX Travel в Беларуси – частным унитарным предприятием по оказанию услуг «ИНТЕРЛЮКС Тур» (по договору с "Пипл Трэвел"). Это был самый худший отдых у меня за все время (что, собственно, и побудило написать данный отзыв). Если бы была возможность, то поставил бы им не одну звезду, а минус 5 звезд. Рассказываю:

1. Как любой театр начинается с вешалки, так и любой автобусный тур начинается с автобуса. В 2 часа ночи 18 апреля 2019 г. к одной из платформ автовокзала «Центральный» был подан двухэтажный автобус Неоплан с регистрационным знаком АЕ3777-7 (мест так на 60). Зайдя внутрь и заняв свое место на первом этаже сразу смекнул, что придется несладко (расстояние между сиденьями одного ряда узкие, а подголовник находится где-то на уровне основания шеи). Что уж делать, раз китайские автобусы не адаптированы под наши ростовые параметры? Придется ехать. Кстати, если ваш рост вдруг достиг 180 см и вы довольно крепкого телосложения, то вам точно нечего будет делать в таком автобусе. Лично меня спасла от еще больших мучений специальная туристическая подушка для головы (без нее я не знаю что было бы).

2. Итак, едем дальше в г. Гродно для загрузки дополнительных туристов. Ночь выдалась достаточно прохладной (в холодном автобусе да еще и с холодными потоками воздуха от обдува). Дабы никого не будить заранее и не гойсать по салону, на санитарной остановке под г. Гродно мной (и, как позднее выяснилось, не только мной) сопровождающей группы (Кашиной Надежде) была высказана просьба о том, чтобы водители включили отопление в автобусе. На что прозвучало довольно высокомерное «хорошо, я скажу водителям». Как вы можете догадаться, никто отопление так и не включил. Просьбы людей были позднее повторены в автобусе (когда их водители могли отчетливо услышать) и в результате - «ноль по фазе». Из чего могу сделать два вывода: либо у сопровождающей группы халатное отношение к выполнению своих профобязанностей либо в автобусе существует неисправность. Итак, первоначальный «звоночек» прозвучал, первое мнение о сопровождающей группы уже сложилось. Едем далее.

3. Прибыли на границу РБ-Польша (пункт пропуска «Брузги») ровно на пересменку пограничных и таможенных органов РБ (хотя задержек и форс-мажоров до этого не было). Ввиду сего прохождение контролей затянулось. Поляки также не обрадовались когда узнали о том, что наши паспорта были неправильно сложены (ау, сопровождающий, вы где были?). В отместку за это после прохождения контроля поляк нам их перемешал, пришлось тратить доп время на разбор паспортов. Итого на ровном месте на прохождение границы мы потратили около 5 часов! Причем сопровождающей это подавалось под соусом, что мы задержались из-за пограничников и таможенников, но никак не по ее и водителей вине (точнее глупости). По тому, как мы проходили границу, у меня сложилось впечатление, что водители и сопровождающая там были вообще в первый раз. Едем дальше. Отдельно отмечу крайне раздражающую привычку сопровождающей в ходе всей поездки в автобусе (во время переезда) не договаривать фразы до конца, прерываться где-то на середине, чтобы дать указание водителям куда ехать (представляете, они, судя по всему, не знали даже дорогу!) или подсмотреть, наверное, судя по наклону головы, в шпаргалку текст (мило, правда?) и только потом, секунд через 10, когда сам уже забыл о чем шла речь, продолжить фразу более менее впопад. И так постоянно.

4. С горем пополам добрались до Варшавы. Экскурсия по ней проводилась нашей сопровождающей, а не профессиональным экскурсоводом! (в договоре написано, что сопровождающий не является экскурсоводом). До того как провести экскурсию, дополнительно после выгрузки из автобуса разбиралась еще какое-то время с людьми у которых возникли проблемы с наушниками, сели батарейки в устройстве или еще какие неполадки (проверить их заранее сопровождающему религия не позволяет?). А содрала за них по 8 евро с носа. Кстати, за все расчеты, проведенные в салоне автобуса в наличной форме (за пакет экскурсий (в т.ч. в Антверпен), за входной билет в парк цветов, за наушники, за отельные сборы, за кораблик в Амстердаме), не выдавался документ, подтверждающий факт оплаты. Свободного времени после так называемой экскурсии дала где-то час, ничего по своей инициативе толком не рассказала по вопросу целесообразности покупки продуктов питания сейчас или нет, будет возможность закупиться в магазине возле отеля или нет? Полное отрешение и нежеление решать вопросы. Каждый ответ нужно выжимать клещами. Сложилось впечатление, что сопровождающий – это пустое место (зачем только за него платить).

5. После мы проследовали в отель на границе Польша-Германия. Утром ранний подъем (завтраки где-то в 6.30-7.00 после ночных переездов стали нормой). Подали автобус, загрузились все в него и тут оказалось, что автобус банально не заправлен! Благо заправка была совсем рядом… Ау, люди, вы серьезно не проверяете автобусы перед тем, как ехать?

6. Поехали в Берлин, провели экскурсию (был проф экскурсовод), в городе было предостаточно времени для хождений (часов 10 точно). Вечером автобус задержался где-то на час (напоминаю, что ночью прохладно в эту пору), поскольку поехал к нам по объездным путям (скорее заблудился, а не дорожные работы помешали).

7. Поехали ночным переездом в парк цветов Кёкенхофф. Побродили по нему с утра до обеда (место потрясающее, лучше туда ехать самостоятельно). После этого поехали в бельгийский аэропортовский отель (в Завентем, в километрах каких 10 от Брюсселя).

8. Ранним утром поехали в Антверпен (километров в 45 от Брюсселя) и приехали тоже довольно рано. Опять же «отцепная» экскурсия по нему проводилась нашей сопровождающей, а не профессиональным экскурсоводом! (в договоре написано, что сопровождающий не является экскурсоводом). Музей, к которому она нас привела после экскурсии, начинал работать только через час. Она нам дала полтора-два часа свободного времени. И за всю эту спешку содрали 25 евро? Личное мнение – это того не стоит (несмотря на красоту города). После нас подобрал автобус с людьми, которые следовали из отеля и не ездили в Антверпен. Далее мы вместе поехали в Амстердам.

9. Экскурсия по Амстердаму проводилась нашей сопровождающей, а не профессиональным экскурсоводом! (в договоре написано, что сопровождающий не является экскурсоводом). Отвезли вначале в ювелирную компанию Гассан (потратили там кучу времени, сразу видно, что туроператор хороший процент получает от этого). Потом отправились в сам город. На завершающих этапах экскурсии сопровождающая ускорилась так, что люди за ней в толпе реально не успевали и просили не убегать так стремительно вперед (кто не знает, в Амстердаме полно народу и трудно маневрировать). Но ей было абсолютно все до лампочки Ильича. Далее пришло время для прогулки на кораблике. Осознав, что билет для взрослых на кораблик реально стоил 12 евро (и 8 евро для детей), а сдоила-то она с нас по 16 евро, мы (вдвоем) потребовали в ультимативной форме вернуть деньги (после препираний дело было сделано и мы пошли в город в свое «свободное плавание», времени было достаточно на свои нужды). Вечером нас забрал автобус и мы поехали в Гамбург.

10. Экскурсию утром по Гамбургу нам провел проф экскурсовод. Поскольку все было в это время закрыто (понедельник после католической Пасхи), делать особо в этом городе было нечего (самое смешное, что сопровождающая утверждала до этого обратное). Побродили на набережной реки Эльба, скушали фирменный гамбургер. Потом загрузились в автобус и поехали обратно в отель на границе Польша-Германия.

11. Ранним утром выехали по направлению к Беларуси. Не успев уехать особо далеко, были остановлены польской дорожной полицией. Официальная версия – превышение скорости и штраф водителю в 70 евро (как в реальности – не знаю). Потеряли в итоге минут 40-45 (у всех мужчин в автобусе взяли паспорта на проверку).

Далее прибыли на границу Польша-Беларусь (пункт пропуска «Брузги»). Поляков прошли относительно сносно по времени. На белорусской стороне мы «зависли» (все-таки туристический автобус, а не рейсовый). Пропустили где-то как минимум 3 рейсовых автобуса, а их там еще выстроилось большое количество. На счастье, над нами, убогими, сжалились, и позволили пройти необходимый контроль. К слову, водители остальных автобусов, выйдя на перекур, открыто удивлялись чего мы поперлись сюда, где такое количество рейсовых автобусов в это время.

Стоит отметить, что на обратном пути «политика партии» к пассажирам со стороны сопровождающей несколько поменялась (анкеты ж надо раздавать для заполнения). Тут и отопление ночью, оказывается, включилось, и елейные речи-комплименты начали расточаться. Нет, спасибо! Лицемерие я не приемлю ни в каком виде и надолго запомню подобное отношение к себе. С собиранием доказательной базы в виде аудио и видео не стал даже заморачиваться – я ехал на отдых, а не на игры в сыщиков. Хотя на будущее для себя определенные выводы сделал. Приехали в Минск где-то в 3 с лишним часа ночи 24 апреля 2019 г. ИТОГО: Организационная работа в ходе тура - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ниже плинтуса! Если вы хотите испортить себе отдых и помучиться вдоволь за свои же деньги, почувствовать себя денежным мешком, с которого можно безнаказанно «стричь валютную капусту», то вам определенно нужно обращаться в белорусское подобие компании Интерлюкс.

Сам лично НИКОГДА больше не буду обращаться в данную, с позволения сказать, организацию и всем буду советовать обходить стороной за три версты. В моих глазах репутация организации Интерлюкс после общения с их сопровождающей группы утрачена безоговорочно.

P.S. Ввиду этой истории стал ярым сторонником обратного введения лицензирования для субъектов туристической деятельности с ежегодными проверками (в т.ч. негласными) качества оказываемых услуг и периодической аттестацией сопровождающих, экскурсоводов на соответствие занимаемой должности. Только солидными штрафами и закрытиями недобросовестных туристических организаций можно заставить оказывать людям услуги качественно, без обмана и скрытых поборов, тем самым наведя железный порядок в туристической отрасли.

Оставили заявку на тур в будву. Отель бронируйте при оплате 30% от всего тура. Хорошо, заключили дистанционный договор (т к не было возможности приехать в Минск), оплатили 30% на счёт. В итоге через день после оплаты перезвонивает нам тур оператор и говорит, что магическим образом на следующий день после оплаты 30% тур подорожал аж на 150 евро и мол если хотите бронировать, то нужно доплачивать. В итоге забрали деньги (благо вернули все до копейки) и больше связываться с фирмой желания нет. Дерут деньги только так! Не ведитесь, люди!

Спасибо большое Марии Сипач в подборе тура.Все очень понравилось.Сопровождение было до самого возрощения обратно. Будем пользоваться вашими услугами.

Дезинформация клиентов, цена стоит одна, а по факту отказаться от экскурсий нельзя. И сумма получается абсолютно другая. Это просто обман.

Добрый день. Очень понравился тур по Скандинавии и Прибалтике. Все хорошо организовано. Сопровождающий Дмитрий

Хочу выразить благодарность менеджеру Лилии, т. к. она учла наши пожелания и наш возраст, рассказала о всех моментах которые могут возникнуть во время нашего путешествия. Отель 4* Марлин понравился, пища разнообразная, зелень , фрукты всегда 3,4 видов,экскурсии (3) насыщенные , познавательные, все прошло замечательно. Ещё раз большое спасибо нашему менеджеру Юлии. Отдыхали в Хургаде 10 дней, первый раз в Египте , хотя раньше предпочитали Турцию. Конечно были маленькие минусы , но гораздо больше плюсов.

Обращались в тургенство в прошлом году, искали варианты отдыха в Болгарии. Нам Татьяна Тумас быстро подобрала отличный вариант, поездкой остались довольны. В этом году будем снова с People Travel!

Хочу сказать спасибо менеджеру Светлане. При выборе тура она учла все мои пожелания (а их было немало), полностью рассказала о всех волнующих меня моментах. Отдыхать с таким тур-оператором одно удовольствие. Отдых прошел замечательно!

Добрый день. Всем рекомендую посетить этот по истине прекрасный и атмосферный город. А теперь о туре. Заказывала тур в компании People Travel, но везла компания Travelllab, и здесь мы столкнулись с трудностями. Автобус был старый с затертыми сиденьями. Над нами и ещё одной парой была сломана кнопка регулировки звука. Просьбу устранить поломку приняли во внимание после раза ~20 и в конце поездки, когда возвращались обратно в Минск. Могу предположить, и то чтобы не получить негативный отзыв. Итог:голова разрывается, засыпаешь в тишине - просыпаешься от ора над головой даже если и не планировал просыпаться. И даже об этом можно было не вспомнить, если бы сопровождающий не ухмылялся, не корчил лицо от того, как он устал от нашей просьбы (молодой парень), если бы он изначально принял во внимание и отнёсся уважительно, и говорил чуть тише, чтобы нам не приходилось напоминать о себе. Когда выехали в Минск обратно, подошёл водитель-посмотрел нашу и соседскую поломку, и развёл руками (логично было отремонтировать поломку, когда автобус стоял на стоянке). Действительно ли это правда, как многие говорят, что тур лучше назвать "Алкотур", да. Ничего не вижу в том, что люди отдыхают. Только разница в КУЛЬТУРНОМ ОТДЫХЕ и в постоянном употреблении алкоголя, следствие:чем ток не воняла в автобусе, и перегар был не самым худшим из запахов, ор пьяных туристов на пару с сопровождающим.)))) Лучше бы такая активность проявилась в устранении проблемы)). Гостиница 'Пальма' :номера чистые и комфортные, на этом пожалуй все. Отель находится на окраине, за пределами частного сектора, в районе авторынка или промзона. Шумно, воняет резиной, если окна открыть (чтобы воздухом свежим подышать)). Так стоит недорого, но за эти деньги ребят можно снять в центре или чуть доплатить, зато все будет в пешей доступности - это огромный плюс. В городе безопасно. Все экскурсии, которые во Львове были бесплатные, соответственно не платили (в турфирме называется экскурсионный пакет,т.е.стоимость билетов в него входит))) , все что было платно в городе платили на месте. Качество услуг, в том числе организаторских не стоят потраченных денег, как бы оператор не пытался 'обласкать слух' путешествующих. Отдельное искреннее спасибо менеджеру фирмы People Travel, уверена сделала все чтобы поездка прошла хорошо. В целом, уважайте себя.

Ездили через ребят в Грузию (Батуми) из Киева. Ребята молодцы, все хорошо. Были нюансы по самолету + 2 дня к отдыху за счет оператора !! Большое Спасибо.