В августе 2018 г. отдыхали с супругой в Испании на острове Майорка. Город Пагера, отель Valentin Paguera Hotel. С выбором тура определялись долго. В Черногории, Греции и Португалии уже были, поэтому выбирали между Канарскими островами, материковой Испанией и Балеарскими островами. В итоге остановились на Майорке. Хотелось отдохнуть спокойно, поэтому выбрали город Пагера, отель Valentin Paguera Adults-Only (дети старше 16 лет). Тихий спокойный отель с хорошим ремонтом в сдержанном, немного консервативном стиле. Расположен чуть в глубине от 1 первой линии, но зато тихо и до пляжа 10 минут прогулочным шагом. Номер Single, минималистичен но стеснения не испытали. Балкон с видом на дворик с пальмами располагал к неспешному кофе. Уборка в номере ежедневно. Постельное белье и туалетные принадлежности (полотенца, шампуни, мыло) меняют раз в два дня. Персонал доброжелательный, улыбчивый внимательный. Отдельный разговор про питание. Тур выбрали с полупансионом (завтрак+ужин). Ресторан отеля выше всяких похвал. Начиная с белых накрахмаленных скатертей, которые меняют после каждого приема пищи, заканчивая шведским столом с широким выбором закусок и вторых блюд (сыры,ветчина. хамон, свинина, говядина, птица, рыба, креветки, мидии, кальмары, выпечка, мороженое фрукты и пр.) Каждый день набор блюд менялся в зависимости от объявленного дня национальной кухни: Испанская, Итальянская, Немецкая, Майорская, Аргентинская и даже Японская для любителей суши. Ресторану большой "респект". Можно смело ставить 10 с плюсом. Море теплое и чистое с идеально прозрачной водой. В свое время мне очень понравилось море на остове Закинф в Греции, но на Майорке оно оказалось еще лучше. Несколько напрягало большое количество людей на пляже, но качество моря искупило этот недостаток. Большинство отдыхающих концентрировались на неглубокой части воды вблизи берега, остававшейся части моря до буйков было вполне достаточно для спокойного плавания. Два лежака на пляже+зонтик стоили 14 евро. Мы за 14 евро купили зонтик и брали на прокат (по предъявлению ваучера из отеля) раскладывающиеся лежаки по 2 евро в сутки. Температура воздуха в среднем 30 градусов, практически постоянно светит солнце. Поэтому на пляже выдерживали до 12.00 и возвращались к 16.00. В обед можно без проблем перекусить в ресторанах, которые тянутся вдоль всей 1 пляжа и на 2 линии променада. Днем рестораны практически полупусты, поэтому обслуживают быстро. Средний чек в ресторане от 15 до 20 евро на чел. без спиртного. Чтобы потратить 30 евро на человека нужно обладать хорошим аппетитом. Во всех ресторанах достаточно широкий выбор блюд средиземноморской и европейской кухни. Отдых не разочаровал и вполне соответствовал ожиданиям. Отдельно хочу остановиться на выборе туристического агенства. Тур организовывался туроператором Tez Tour. Но, не смотря на то что уполномоченное агенство Tez Tour находится прямо в здании где расположена компания в которой я работаю, путевку покупал в People Travel и ни разу не пожалел. Внимательное, терпеливое и предупредительное отношение сотрудников People Travel порадовало и приятно удивило. Отдельная благодарность Людмиле за отличную организацию и сопровождение отдыха. Следующий отдых будем планировать вместе с People Travel.
Были в туре по Европе «Веселая Испания» 22.08-4.09. В прошлом году тоже отдыхали с Пипл Трэвэл остались очень довольны. В этот раз есть много неприятным впечатлений от отдыха. О плюсах тоже напишу, но немного после. Прежде всего автобус, который был выдан для тура оказался очень неудобным: расстояния между сидениями маленькие (во время ночных переездов не знали куда деть ноги, все затекало. Мужчина-пассажир спал даже на полу автобуса). Автобус не оборудован розетками, учитывая ночь в пути между экскурсия, это очень неудобно. Нет интернета. Автобус в Европу едет, но было ощущение, что он из прошлого века. К водителям претензий нет: приветливые, аккуратно вели автобус всю дорогу, во все города всегда приезжали вовремя. По поводу отелей. Во Франции и последний отель в Польше были шикарные. Даже не скажешь, что всего три звезды. Остальные были гораздо проще. Что же касается отеля в Италии-это самый худший вариант для заселения: грязное постельное, отваливающиеся ручки от дверей, тараканы, завтрак из одного бутерброда и отсутствие интернета, это то, что больше всего врезалось в память. Отдых в Испании. Учитывая, что у нас было ранее бронирование ожидали, что ни в чем не разочаруемся. Но первый сюрприз нас ожидал, когда вместо обещанного Льорет-де Мара нас везут в Бланес. Название тура «Веселая Испания», но по итогу мы получаем «Скучнейшую Испанию». Маленький город, с минимум инфраструктуры, отсутсвие дискотек, пол города людей с ограниченными возможностями, которые явно приехали сюда на лечение, множество пенсионеров и ещё больше маленьких детей. Зачем двум девушка такая «весёлая» компания?! Отель в Испании был похож на детский лагерь. Вся анимация была для них, целые группы детей приезжали и выезжали на протяжении всего отдыха. Было ощущение, что нас поселили в социальный отель, специально оборудованный для таких вот детских лагерей. Но самое неприятное случилось в первый день: из 37 человек 7 человек селят на -1 этаж, который по итогу оказался обычным подвалом со служебными помещениями, а наш номер сразу возле подземного гаража. Влажность, вонь от бензина, сидение на чемоданах в течении суток и требование переселить нас - вот таким был наш первый день на море. Пересели нас только на следующий день, ровно перед экскурсий в Барселону. По итогу настроения на экскурсию уже не было, так как нормально собраться на неё и отдохнуть от ночного переезда не получилось. Вопрос: зачем тогда ранее бронирование, если в итоге тебя селят в самые плохие номера в отеле, в то время как те, кто взял горящие путевки заселись без проблем? Экскурсии. Понравился гид в Кракове, неплохие были в Берлине, Париже, Вене и Вероне. В Барселоне и Венеции гиды не оправдали ожидания. Хотя в Барселоне скорее виновата организация экскурсии: два часа свободного времени это очень мало для такого города, а показали нам только две точки в городе. Т. е. по факту город мы так и не увидели. На фонтан смысла ехать не было вообще: пол часа какие-то парни танцевали возле него брейк-данс, потом одна песня с фонтаном и уже бежим в автобус. В Венеции гида периодически заносило на пространные темы, которые можно было обойти, больше рассказав по делу. Вена шикарный город, но без малого два часа на свободное время - это очень мало. Сопровождающая Мария выполнила, наверное, все что касалось сопровождения. Но! Тур в Европу. А у Марии явно отсутствует профессиональное историческое образование. Для таких туров необходимо выделять гидов. Которые могут рассказать о странах и городах, которые мы не только посещаем, но и проезжаем. Пол пути мы ехали в полном неведении, где едем вообще. Остальную часть смотрели нелепые фильмы или слушали обрывистые истории сопровождающего, видимо случайно почерпнутые из экскурсий гидов, о странах или где-что купить. К счастью, или к сожалению, но мы не ехали в шоп-тур. Неужели у организаторов нет профессиональных гидов для таких дальних поездок в Европу? Плюс стоит отметить непрофессиональные комментарии в сторону некоторых участников тура (видимо те, кто требовал переселения из подвала отеля добавили неприятные хлопоты сопровождающей, чем и вызвали такую нескрываемую неприязнь). Не брали экскурсию в Каркасон, потому что ее вёл не гид, а Мария. Хотелось бы знать есть ли у сопровождающих такие полномочия. Теперь о хорошем. Париж оправдал все ожидания. Прекрасный город, отлично, что дали на него много времени: успели посетить Лувр. Порадовала Венеция-музей под открытым небом, и снова же достаточно много свободного времени, что очень хорошо. Ницца влюбила в себя всех, но снова проблема в отсутствии времени: только дошли до центра, говорят свободное время у вас, а по итогу за это «свободное время» нужно добежать назад к автобусу. Понравилось море в Испании и пляж: море тёплое, медузу видели всего один раз, песочек, на пляже чистота. Природа красивая. С погодой повезло. Завтраки были однообразные в Испании, ужины не пожалели, что взяли-сытно, вкусно, но без напитков. Кстати, интернет в отеле платный. Завтрак в последний день мы так и не получили, хотя выезжали в четыре утра. Сопровождающая объяснила это сменой дежурной смены на ресепшн, которая якобы оказалась не в курсе нашего раннего выселения... Стоит отметить, Екатерину Новицкая, которая консультировала и помогла с бронированием, спасибо за ее работу, она ее выполнила качественно! Все претензии по отдыху только к организаторам. До конца поездки было неприятное напряжение, которое не получилось сгладить. Читая отзыв на сайте «Страстная Испания» от отдыхающего Сергея, становится обидно за свой отдых, который должен был быть «Веселым», а оказался таким, как написано выше. Хотелось бы видеть комментарии организатора тура по всем вышенаписанным нюансам.
Уважаемая Светлана,
Нам очень жаль, что в этом году Ваш отдых оставил негативные впечатления. Предоставлением транспортных средств, бронированием отелей в городах по пути следования занимается, как Вы верно отметили, компания-организатор. По данному туру все туристические агентства, как и наша компания, являются посредниками. Нами было принято однозначное решение о прекращении сотрудничества с данным организатором.
Все автобусы, следующие через территорию ЕС, проходят обязательный техосмотр и проверку на соответствие экологическим, техническим требованиям ЕС и стандартам безопасности. Однако обязательных требований к комфортности (расстояние между креслами, наличие розеток и Wi-Fi и прочих благ современной жизни) к сожалению, нет. Это субъективный критерий, который, в отличие от технического состояния, не регламентируется какими-либо законодательными актами. Иногда этим пользуются недобросовестные партнеры, не сообщая нам о том, какие будут условия и какой именно будет автобус.
Отметим, что отели по автобусным турам бронируются по системе «Фортуна», по условиям которой название отеля не известно заранее, его уточняют только по прибытии на курорт. Для туристов, путешествующих автобусом, фактор цены является важнейшим, именно поэтому система «Фортуна» так популярна при организации автобусных туров, в которых основной упор делается на экскурсионную программу. Тем не менее, мы полностью согласны с тем, что организатор должен более ответственно относиться к выбору транзитных отелей.
Данный тур подразумевал размещение на побережье Коста-Брава, которое включает в себя такие популярные курорты как Ллорет-де-Мар,Тосса-де-Мар, Бланес и т.д. Как правило, размещение туристов на данном побережье происходит в отелях г. Ллорет-де-Мар. Однако, так как в программе (и в нашем договоре соответственно) заявлен регион "Коста-Брава", и благодаря этому организатор не смог гарантировать отсутствие заселения в какой-либо другой курорт данного побережья.
Нам искренне жаль, что размещение по Вашему туру произошло на в том курорте, на который Вы были настроены. Но мы рады, что по данному туру у Вас все-таки остались и положительные впечатления. Надеемся, что в памяти останутся только хорошие эмоции от путешествия.
Обращаем Ваше внимание, что мы зачислили дополнительные баллы за отзыв на Вашу дисконтную карту в виде компенсации за неудачный опыт в отпуске. Также мы продолжаем обсуждать с туроператором возможность финансовой компенсации по данному туру, и приложим все усилия для того, чтобы добиться ее. Однако, повторимся – с данной компанией мы работать в дальнейшем не планируем и будем более ответственно относиться к выбору партнеров для бронирования новых туров, в том числе для Вас.
Мы будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
Отдыхала в Черногории от турфирмы People Travel в период с 22.08.по 03.09.18 Страна просто великолепная, море теплое и чистое. Сопровождающие в обе стороны были отличные, знающие свое дело. НО какой был ужасно не комфортный автобус!! А так же был неопрятный и нервный водитель! Я на Украину ездила в более приличном автобусе, а тут Европа.... Когда заказывала тур, у меня первый вопрос был про автобус, т.к это уже у меня наболевшая тема и менеджер меня убедила и гарантировала, что все автобусы комфортные, а по факту оказалось совсем наоборот: лобовое стекло автобуса было треснуто, к тому же и грязное, сиденья с пятнами и без столиков, а где-то и без сеток, расстояние очень маленькое между сиденьями. Еще в автобусе были какие-то неполадки ... Мне и другим пассажирам было стыдно за наш автобус! На обратном пути водитель все время кричал на гида при всех, отрывался на пассажирах, а именно устанавливал свои порядки, людям в назначенное время встречи приходилось его ждать по пол часа, останавливал автобус в нерегламентное время когда он захотел поесть, а все из за того что водители не выспались т.к поселили их в транзитном отеле с пьяным туристом. Как вообще можно к водителям подселять туристов, им же нужно отдыхать, дорога все таки не близкая?? К тому же организаторы тура без согласия группы изменили маршрут на обратном пути, но спасибо что хотя бы компенсировали бесплатными экскурсиями. Вообщем несмотря на хороший отдых, поездка оказалась стрессовой. Очень хотелось бы, чтоб в такие дальние рейсы отправляли более комфортные автобусы чтобы туристы уезжали с хорошим настроением!!
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации! Мы очень трепетно относимся к комфорту каждого туриста на протяжении отдыха, поэтому нам важны любые замечания. От лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства.
Компании-перевозчику уже направлена претензия касательно санитарного состояния автобуса, следовавшего в Черногорию на выезд 22.08.2018, мы обязательно уведомим Вас по факту получения разъяснений от партёров. К сожалению, конкретный номер и марка автобуса на каждый из туров (а их у нас более 250) заранее неизвестны. Транспортная компания выделяет автобус из автопарка не ранее, чем за 2-3 дня до выезда группы – это общепринятая практика, сложившаяся на туристическом рынке нашей страны.
Кроме того, мы провели разъяснительную работу с менеджерами, так как именно они должны корректно преподносить Вам информацию об условиях проезда. На самом деле все автобусы, следующие через территорию ЕС, проходят обязательный техосмотр и проверку на соответствие экологическим, техническим требованиям ЕС и стандартам безопасности. Без наличия подтверждающих документов транспортное средство не допускается к выполнению международных пассажирских перевозок.
Однако обязательных требований к комфортности, к сожалению, нет, это очень субъективный критерий, который, в отличие от технического состояния, не регламентируется какими-либо законодательными актами. Как правило, все автобусы, работающие на международных маршрутах, оборудованы откидывающимися креслами с подлокотниками (не откидывается только последний ряд кресел), отоплением и системой кондиционирования, индивидуальным освещением для каждого пассажира, микрофоном и громкой связью для гида.
При этом конкретная расстановка кресел в салоне, расстояние между креслами, наличие розеток и Wi-Fi, аудио и видео системы в салоне, бортовой кухни и WC строго индивидуально и зависит от марки и комплектации каждого конкретного транспортного средства.
В качестве компенсации за негативные впечатления от автобуса мы начислили Вам 3000 баллов на бонусную карту. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь такая ситуация не повторилась, в дальние рейсы отправляли максимально комфортные автобусы, а все наши туристы уезжали и возвращались с хорошим настроением!
Очень всё понравилось, эскурсовод отличный. всё просто замечательно.
Спасибо Виктории, оперативно подобрала тур, буквально за неделю до вылета. В Будве жили в апрартаментах Siesta.Очень удачное расположение-3 минуты ходьбы до бесплатной части Славянского пляжа. Рядом магазины и пекарни, с питанием проблем не было. Людей в это время показалось не очень много, платные места на пляжах заполнены максимум на треть, такая страна загорающих лежаков. Поразили цены на пляжи в Св. Стефане-120 Евро за день, но отдыхающие присутствуют и там. А вообще очень красивая страна, природные пейзажи просто завораживающие. Обязательно рекомендую к посещению, а отсутствие визы делает путешествие еще более привлекательным.
Спасибо большое Светлане за подбор нашего отдыха в Затоке. Нам очень понравилось. Огромное спасибо!!!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы зачислим на Вашу дисконтную карту 200 бонусных баллов, как только добавим его на сайт.
Внимание! Скопируйте этот отзыв на другие сайты и мы подарим Вам еще по 200 баллов за каждый оставленный отзыв!