Отзывы о компании

Добрый день, Анна! Благодарим за то, что нашли время и поделились комментариями о нашем туре.
От лица всей команды People Travel приносим извинения за доставленные неудобства. По программе с выездом 01.06 по трассе на территории Эстонии действительно произошла авария: в тёмное время суток автобус сбил лося, который внезапно выбежал на дорогу. К сожалению, такие ДТП практически не зависят ни от качества транспорта, ни от мастерства наших водителей. Сопровождающими были выполнены все действия согласно инструкции: все пассажиры были проверены, никто из них не пострадал, была вызвана дорожная полиция и произведён осмотр транспортного средства, в котором были серьёзные трещины на лобовом стекле. Так как до приезда дорожной полиции автобус не мог продолжить движение и потерял около 2 часов, водители приняли решение в целях безопасности пассажиров извлечь лобовое стекло и продолжить движение без него, а в целях своевременного выполнения маршрута заменить автобус уже после прибытия в порт Таллина. Программа круизного тура сильно привязана к расписанию паромов, и в случае выезда к месту ДТП из Беларуси резервного автобуса группа опоздала бы на паром, который курсирует только 1 раз в сутки, и весь тур оказался бы сорван.
Несмотря на данное происшествие, нами были предприняты все возможные действия для обеспечения дальнейшего выполнения программы тура в полном объёме, транспорт был заменён своевременно. Касательно работы гида, Ваш отзыв отправлен в операторский отдел для проведения внутренней проверки.
Также хотелось бы отметить, что у нас регулярно проводятся скидки и акции, иногда случается так, что они суммируются. Именно такая ситуация и произошла при заключении Вашего договора: круизная компания предоставляла дополнительную скидку 10 евро/чел при оплате кают до конца недели (пятница 11 мая). При этом банковский день заканчивается в 15:00, соответственно оплата от клиента в последний день действия акции может быть проведена не позднее 14:00. Так как Вы оформлялись у нас в конце рабочего дня, после 17:00, мы уже не смогли принять у Вас оплату по цене с дополнительной скидкой от партнёров, однако скидка от нашей компании, которая действовала до 15 мая, была Вам предоставлена.
Обращаем Ваше внимание, что мы зачислили дополнительные баллы за отзыв на Вашу дисконтную карту. Будем рады видеть Вас снова в числе клиентов People Travel!